Política de Trocas e Devoluções
Para garantir a sua satisfação, oferecemos uma política de trocas e devoluções pensada para tornar sua experiência de compra tranquila e segura. Confira os detalhes abaixo:
Prazo para Trocas e Devoluções
• Trocas: O prazo para solicitar uma troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Devoluções: Caso você queira devolver o produto, é possível fazer isso em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar nas seguintes condições:
• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
• Com todas as etiquetas e lacres intactos.
• Acompanhado da embalagem original e de qualquer acessório que tenha sido enviado junto.
Procedimento para Solicitar a Troca ou Devolução
1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco através do nosso WhatsApp no número (44) 99907-1605, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde as instruções: Nossa equipe responderá com todas as orientações para o envio do produto.
3. Envio do Produto: O custo do frete de retorno pode variar conforme o motivo da troca ou devolução.
Restituição de Valores
• Devolução de Pagamento: Se você optar pela devolução do valor, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Prazo:
• Cartão de crédito: até duas faturas para o estorno aparecer no cartão, de acordo com a operadora.
• Boleto ou PIX: depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Após a análise e confirmação do defeito, faremos a troca sem custo adicional ou providenciaremos o reembolso.
Estamos à disposição para tornar sua experiência a melhor possível!
